🔵

1. POLITICA DE RETUR – SPINNINGSHOP.RO

Conform OUG 34/2014 privind drepturile consumatorului

Ultima actualizare: [11.09.2025]

Această politică se aplică exclusiv comenzilor plasate online de persoane fizice (consumatori). Persoanele juridice nu beneficiază de dreptul de retragere.

1.1. Dreptul de retragere de 14 zile

Clientul are dreptul să se retragă din contract fără a oferi un motiv în termen de 14 zile.

Termenul se calculează începând din ziua în care consumatorul:

a primit produsul; sau
ultima parte din comandă (în cazul livrărilor multiple).

1.2. Condiții pentru retur

Clientul poate returna produsul dacă:

nu prezintă urme de utilizare;
are toate accesoriile, componentele și documentele;
nu este deteriorat de către client;
nu intră într-o categorie exceptată (vezi secțiunea 1.5).

1.3. Procedura de retur

Clientul completează formularul online de retragere de pe pagina SpinningShop.ro sau prin printr-un simplu email sau mesaj trimis pe whatsapp sau formular de contact de pe site.
Vânzătorul confirmă primirea solicitării în 48h.
Clientul trimite produsul la adresa indicată.
Vânzătorul verifică integritatea produsului.
Rambursarea banilor se face în maximum 14 zile de la primirea produsului.

1.4. Costuri de transport

Costul transportului de retur este suportat de client, conform OUG 34/2014.

Excepție: dacă produsul este defect la livrare, transportul este suportat de Vânzător.

1.5. Excepții de la dreptul de retragere

Conform legii, NU se pot returna:

produse desigilate ce nu pot fi revândute din motive de igienă;
produse personalizate;
software înregistrat/desigilat;
servicii deja prestate;
baterii sau echipamente care prezintă cicluri de funcționare (urme că au fost folosite);
cabluri sau piese electrice, sonare, motoare electrice montate în barcă.

1.6. Diminuarea valorii produselor

Dacă produsul prezintă semne de uzură, deteriorări sau lipsuri, vânzătorul poate diminua valoarea rambursată, conform Art. 14, OUG 34/2014.

1.7. Rambursarea banilor

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

🟢

2. POLITICA GDPR – PRELUCRAREA DATELOR PERSONALE

Regulamentul (UE) 679/2016

Ultima actualizare: [11.09.2025]

2.1. Cine suntem

Operator de date: SpinningShop.ro SRL

E-mail: contact@spinningshop.ro

Telefon: [0760522222]

Adresă: Râmnicu Vâlcea, Str. Dimitrie Draghicescu 10, Ramnicu Valcea

2.2. Ce date prelucrăm

nume, prenume
adresă de livrare
telefon, e-mail
informații de facturare
date tehnice website (IP, cookies)
istoricul comenzilor

2.3. Scopurile prelucrării

procesarea comenzilor
facturare și documente fiscale
livrare prin curier
garanție și service
comunicări privind statusul comenzii
marketing (numai cu consimțământ)

2.4. Temeiuri legale

art. 6 lit. b) – executarea contractului
art. 6 lit. c) – obligație legală (facturare, arhivare)
art. 6 lit. f) – interes legitim (securitate IT)
art. 6 lit. a) – consimțământ (newsletter)

2.5. Cine primește datele

curieri (FanCourier, Urgent Cargus etc.)
procesatori plăți (Stripe, Netopia, Shopify etc.)
contabili, soft facturare.
service-uri autorizate producători
furnizori hosting / IT

Niciodată nu vindem datele altor companii.

2.6. Drepturile clientului

dreptul la acces
dreptul la rectificare
dreptul la ștergere
dreptul la restricționare
dreptul la portabilitate
dreptul la opoziție
dreptul de a depune plângere la ANSPDCP

🟣

3. POLITICA DE LIVRARE

Termen de livrare:

1–5 zile pentru produse în stoc.

Precomenzile au termen variabil, specificat în produs.

3.1. Costuri

Costul transportului este afișat la finalizarea comenzii.

3.2. Metode de livrare

curier rapid
ridicare din showroom (unde este cazul)

3.3. Produse cu stoc incert

Produsele marcate „precomandă” NU garantează stocul.

Clientul este informat în maximum 48h privind disponibilitatea reală.

🟡

4. POLITICA DE PREȚURI ȘI REDUCERI (DIRECTIVA OMNIBUS)

Conform legislației UE:

pentru orice reducere afișată trebuie indicat cel mai mic preț din ultimele 30 zile
reducerile clare (Black Friday, lichidări etc.) vor fi afișate transparent
discounturile personalizate nu intră sub Directiva Omnibus

4.1. Tipuri de reduceri

reduceri standard (indicator: „preț anterior”)
reduceri pentru RodBuilderi
discount clienți peste 50.000 lei/an
reduceri bărci + accesorii (setup complet ambarcatiune + accesorii)
campanii promoționale

🟤

5. POLITICA DE GARANȚIE – CONFORMITATE ȘI COMERCIALĂ

Legea 449/2003

5.1. Durata garanției

Persoane fizice: 24 luni
Persoane juridice: 12 luni (comercială)

5.2. Ce acoperă garanția

vicii de fabricație
defecte electronice neimputabile utilizatorului
probleme apărute în utilizare normală

5.3. Ce NU acoperă garanția

montaj incorect
infiltrații de apă la produse non-submersibile
supratensiuni
cabluri arse
baterii suprasolicitate sau scurtcircuitate
lovituri, șocuri mecanice
modificări neautorizate

5.4. Termen maxim de reparație

15 zile calendaristice.

5.5. Transport

gratuit pentru produse acceptate în garanție
suportat de client dacă produsul nu este acoperit de garanție

🟢

6. POLITICA COOKIE-URI

Site-ul folosește:

cookie-uri necesare (funcționare)
cookie-uri analytics (Google Analytics)
cookie-uri marketing (Facebook Pixel)

La prima accesare apare bannerul de consimțământ.

Clientul poate dezactiva cookie-urile non-esențiale.

Termeni & Conditii

🔵