Refund Policy / Politica de Retur – SpinningShop.ro
Last updated / Ultima data la care a fost actualizata: 11.09.2025
Aceasta politica se aplica exclusiv comenzilor plasate online de catre persoane fizice (consumatori), conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Persoanele juridice nu beneficiaza de dreptul legal de retragere.
Right of Withdrawal / Dreptul de retragere
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intra in posesia produsului sau, in cazul unei comenzi cu livrari multiple, de la data receptionarii ultimului produs.
How to Exercise the Right of Withdrawal / Cum se exercita dreptul de retragere
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie sa informeze SpinningShop.ro SRL printr-o declaratie neechivoca, folosind una dintre urmatoarele metode:
-
E-mail: contact@spinningshop.ro
-
Formularul de contact disponibil pe site
-
Telefon: 0760522222
Utilizarea unui formular tip nu este obligatorie.
Returning the Products / Returnarea produselor
Produsele trebuie returnate fara intarzieri nejustificate si in cel mult 14 zile calendaristice de la data comunicarii deciziei de retragere, la urmatoarea adresa:
Adresa de retur:
SpinningShop.ro SRL
Blvd. Dem. Radulescu nr. 23, Ramnicu Valcea, jud. Valcea
Telefon: 0760522222
Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de consumator, cu exceptia cazului in care produsul este defect sau neconform.
Condition of Returned Products / Starea produselor returnate
Consumatorul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultata din manipularea acestora, diferita de cea necesara pentru determinarea naturii, caracteristicilor si functionarii produsului, asa cum ar fi permis intr-un magazin fizic.
Produsele pot fi testate. Lipsa ambalajului original sau desigilarea acestuia nu conditioneaza acceptarea returului, insa poate conduce la diminuarea valorii rambursate daca produsul este depreciat.
Refunds / Rambursari
SpinningShop.ro SRL va rambursa toate sumele incasate de la consumator, inclusiv costurile livrarii initiale standard, in termen de maximum 14 zile calendaristice de la data informarii cu privire la retragere.
Rambursarea poate fi amanata pana la receptionarea produselor returnate.
Rambursarea se va efectua folosind aceeasi metoda de plata utilizata pentru tranzactia initiala, cu exceptia cazului in care consumatorul a fost de acord cu o alta modalitate. Pentru platile cu cardul efectuate pe site, returnarea banilor se va face pe baza de ordin de plata in contul platitorului. Pentru asta avem nevoie de contul IBAN.
Exceptions / Exceptii de la dreptul de retragere
Conform art. 16 din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplica in urmatoarele situatii:
-
furnizarea de servicii dupa executarea completa a acestora, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului;
-
furnizarea de bunuri confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar;
-
furnizarea de bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
-
furnizarea de bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau din motive de igiena si care au fost desigilate;
-
furnizarea de continut digital care nu este livrat pe suport material, daca executarea a inceput cu acordul prealabil expres al consumatorului si dupa confirmarea ca acesta a luat cunostinta ca isi pierde dreptul de retragere (ex.: harti Navionics, Garmin Vision activate).
Defective or Non-Conforming Products / Produse defecte sau neconforme
In cazul in care produsul livrat este defect sau neconform, consumatorul este rugat sa contacteze SpinningShop.ro SRL in cel mai scurt timp. In aceste situatii, costurile de returnare vor fi suportate de vanzator, conform legislatiei aplicabile.
Legal Entities / Persoane juridice
Persoanele juridice nu beneficiaza de dreptul de retragere prevazut de OUG nr. 34/2014. Eventualele retururi pentru persoane juridice pot fi acceptate doar cu acordul expres al SpinningShop.ro SRL.
Legal Framework / Cadrul legal
Prezenta politica este redactata in conformitate cu:
-
OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor
-
Directiva 2011/83/UE privind drepturile consumatorilor
