CINE SUNTEM?
SpinningShop este administrat de SC SPINNINGSHOP.RO SRL, cu sediul social în Râmnicu Vâlcea, Str. Dimitrie Drăghicescu, Nr. 10, Județul Vâlcea, înregistrată la Registrul Comerțului sub numărul J38/900/2016, cod unic de înregistrare RO36839233.
Date de contact:
• Telefon: 0760522222
• E-mail: CONTACT@SPINNINGSHOP.RO
RESPONSABILUL CU PROTECȚIA DATELOR
În calitate de operator de date, SpinningShop a desemnat pe Ionescu Claudiu drept Responsabil cu Protecția Datelor (DPO). Acesta are rolul de a verifica respectarea prevederilor GDPR în operațiunile de prelucrare și de a reprezenta operatorul în relația cu persoanele vizate și cu autoritățile de supraveghere.
Date de contact DPO:
• Nume: Ionescu Claudiu
• E-mail: contact@spinningshop.ro
• Telefon: 0760522222
• Adresa: Râmnicu Vâlcea, Str. Dimitrie Drăghicescu, Nr. 10, Județul Vâlcea
Persoanele vizate pot contacta DPO în orice moment pentru clarificări referitoare la prelucrarea datelor personale.
NOȚIUNI PRIVIND DATELE CU CARACTER PERSONAL
Ce sunt datele cu caracter personal?
“Datele personale” înseamnă orice informație ce poate identifica direct (ex.: numele) sau indirect (prin identificatori precum numărul de identificare sau adresa IP) o persoană fizică. Acestea includ, dar nu se limitează la:
• Nume și prenume
• Adresa de e-mail
• Domiciliul și adresa poștală
• Numărul de telefon
• Preferințele și obiceiurile de cumpărături
• Informații financiare
Ce înseamnă prelucrarea datelor?
„Prelucrarea” cuprinde orice operațiune efectuată asupra datelor personale, fie automatizată sau manuală, cum ar fi:
• Colectarea, înregistrarea și organizarea
• Stocarea și modificarea
• Consultarea, divulgarea și transmiterea
• Ștergerea sau distrugerea datelor
MODALITĂȚI DE PRELUCRARE A DATELOR
1. Pentru contul de client
• Scop: Crearea și administrarea unui cont personal, personalizarea experienței pe site, gestionarea comenzilor, retururilor și actualizarea datelor de contact.
• Date prelucrate:
• Informații de bază: nume, prenume, adresă de e-mail.
• Date suplimentare: adresă, număr de telefon, istoricul comenzilor, detalii de livrare și facturare.
• Baza legală:
• Consimțământul acordat la crearea contului și executarea contractului la distanță.
• Perioadă de păstrare:
• Datele vor fi păstrate atât timp cât contul este activ. După închiderea contului, datele vor fi șterse, cu excepția situațiilor prevăzute de legislația în vigoare.
2. Pentru comenzile online
• Scop: Gestionarea achizițiilor, procesarea plăților, comunicarea stării livrărilor și soluționarea eventualelor reclamații sau garanții.
• Date prelucrate:
• Informații de contact și plăți: nume, adresă, e-mail, număr de telefon, detalii privind tranzacția, istoricul comenzilor.
• Baza legală:
• Executarea contractului de vânzare-cumpărare încheiat la distanță.
• Partajarea datelor:
• Datele pot fi transmise partenerilor (ex.: firme de curierat, procesatori de plăți, servicii de contabilitate) doar în măsura necesară pentru îndeplinirea serviciilor solicitate.
3. Pentru marketing direct
• Scop: Trimiterea ofertelor, recomandărilor și informațiilor personalizate despre produse.
• Date prelucrate:
• Informații de contact, istoricul navigării și al comenzilor, preferințele de cumpărare.
• Baza legală:
• Consimțământul explicit al utilizatorului și/sau interesul legitim al operatorului.
• Opțiunea de dezabonare:
• Clientul poate oricând să se dezaboneze de la marketingul direct, urmând instrucțiunile din mesajele de marketing sau prin setările contului.
4. Pentru serviciul clienți
• Scop: Gestionarea interogărilor, reclamațiilor și cererilor de asistență.
• Date prelucrate:
• Datele de contact și informațiile relevante pentru soluționarea solicitărilor.
• Baza legală:
• Interesul legitim al operatorului și necesitatea executării contractului.
• Perioadă de păstrare:
• Datele vor fi păstrate pentru o perioadă de 12 luni pentru a facilita gestionarea cazurilor.
5. Respectarea obligațiilor legale
• Scop: Respectarea obligațiilor fiscale și contabile, inclusiv colectarea și verificarea datelor pentru evidențele contabile.
• Date prelucrate:
• Detalii despre comenzi, tranzacții și datele de contact.
• Perioadă de păstrare:
• Conform reglementărilor contabile din România, datele vor fi păstrate timp de 5 ani.
UNDE STOCAM DATELE
• Datele colectate sunt stocate în Spațiul Economic European (SEE).
• Transferurile de date în afara SEE se vor realiza conform legislației în vigoare, folosind Clauzele Contractuale Standard și, după caz, Privacy Shield.
• Nu transmitem, vindem sau cedăm datele în scopuri de marketing către terți, cu excepția partenerilor necesari pentru furnizarea produselor și serviciilor (ex.: firme de curierat, procesatori de plăți).
DREPTURILE PERSOANELOR VIZATE
Conform GDPR, aveți următoarele drepturi:
1. Dreptul de acces:
• Aveți dreptul să solicitați informații despre datele personale prelucrate.
2. Dreptul la rectificare:
• Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
3. Dreptul la ștergere (“dreptul de a fi uitat”):
• În anumite condiții, puteți cere ștergerea datelor, exceptând situațiile impuse de obligații legale.
4. Dreptul la restricționarea prelucrării:
• Puteți solicita limitarea utilizării datelor, de exemplu, atunci când contestați acuratețea acestora.
5. Dreptul la portabilitatea datelor:
• Aveți dreptul să primiți datele într-un format structurat și transferabil către un alt operator.
6. Dreptul de opoziție:
• Vă puteți opune prelucrării datelor personale, în special pentru scopuri de marketing direct.
7. Dreptul de a retrage consimțământul:
• Consimțământul pentru prelucrarea datelor se poate retrage în orice moment, fără a afecta legalitatea prelucrării înainte de retragere.
8. Dreptul de a depune o plângere:
• Puteți depune o plângere la autoritatea de protecție a datelor din țara dumneavoastră.
Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteți adresa DPO la adresa de e-mail: CONTACT@SPINNINGSHOP.RO.
POLITICA DE SECURITATE A DATELOR
• Colectare și combinare:
• SpinningShop colectează informații personale la înregistrare, abonarea la noutăți, navigarea pe site și participarea la promoții.
• Aceste date pot fi combinate cu informații de la partenerii de afaceri, respectând principiile GDPR.
• Datele cu caracter special:
• Site-ul nu colectează date cu caracter personal sensibil (ex.: CNP) conform Legii nr. 677/2001.
• Dreptul la informare:
• La solicitare, prin e-mail la contact@spinningshop.ro, vi se vor furniza informații privind prelucrarea datelor dumneavoastră (confirmare, rectificare, blocare sau ștergere).
• Datele involuntare:
• Se colectează și date tehnice (ex.: adresa IP, tipul browserului, sistemul de operare) pentru optimizarea serviciilor și analize statistice.
• Cookie-uri:
• Utilizarea cookie-urilor este detaliată în secțiunea dedicată Politicii de cookie-uri.
• Stocarea și transferul datelor:
• Datele sunt stocate în SEE. Transferurile către țări terțe se realizează conform prevederilor legale (folosind clauze contractuale standard).
CONFIDENTIALITATE ȘI PARTAJAREA DATELOR
• Utilizarea datelor:
• Datele personale sunt utilizate exclusiv în scopurile declarate: gestionarea comenzilor, marketing direct, asistență clienți și respectarea obligațiilor legale.
• Partajarea datelor:
• Nu vindem, nu oferim și nu cedăm datele personale în scopuri de marketing altor terți.
• Datele pot fi comunicate partenerilor necesari pentru furnizarea serviciilor (ex.: curierat, procesare plăți, contabilitate) sub acorduri de confidențialitate.
• Transferul datelor în caz de fuziune sau achiziție:
• În cazul în care SpinningShop este achiziționat sau fuzionează cu o altă companie, veți fi informat înainte de transferul datelor.
Această politică de confidențialitate este actualizată periodic și orice modificare va fi publicată pe site, în secțiunea dedicată.
Prin utilizarea site-ului și/sau înregistrarea contului, sunteți de acord cu prelucrarea datelor conform acestei politici.
Dacă aveți întrebări sau solicitări referitoare la prelucrarea datelor personale, vă rugăm să contactați DPO la CONTACT@SPINNINGSHOP.RO
